答：其实只要投保环节符合规定、理赔按流程走，理赔就不难。而这就需要满足几个条件：

1. 保险合同有效：也就是做到了如实告知（这点是绝大部分理赔纠纷都会涉及到的），保险合同在有效期内，按时交付保费。

2. 属于保险责任：这个也是判定是否理赔的关键因素，很多关于重疾理赔的定义经常存在是否在条款责任内的争议。

3. 不在责任免除范围：保险合同里一般会有免责条款，也就是出现这些情况不在赔付的范围内，例如酒驾、无证驾驶等。

4. 保险事故属实

然而为什么大家普遍有一种“理赔很难”的认知，是因为保险的内容和条款确实很多，涉及到法律、医学判定等多方面。普通保民甚至有些保险从业人员都没办法弄清楚全部内容，这就导致在投保环节以及出险理赔环节会出现各种问题。

这也就告诉我们应该具备充分的意识：投保时一定要仔细弄清楚各个环节和条款，出险后按照正常流程来申请理赔。万一出现理赔纠纷，自己的正当权益受到损害，就要积极寻求协商或者法律诉讼等手段。

关于网上买保险，其实互联网跟线下一样，只是另一种销售渠道而已，产品还是一样的。现在随着网络化普及，线上理赔也比较方便，不少保险也都开通了一键理赔服务，也就不存在网上买保险比线下买理赔难的问题。