案例：长沙周女士最近碰到一个很懊恼的问题，12月25日，她把车停在小区楼下，吃完中餐照例去上班却发现车子后备箱有一小块凹进去了，旁边还有一些刮痕。问了保安才知道，原来是一辆的士下客后倒车撞倒了周女士的车，的士马上就开走了，保安也没记下任何肇事的士有关的信息。周女士想问，这种情况下，她该如何索赔呢？

保险专家分析：

停放被撞，指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。如周女士这种，车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任！

事故处理及保险索赔程序：

一、报案

事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。

二、现场处理

保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。

三、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

2、修理厂修车；

3、车主提车。

四、提交单证进行索赔

收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

五、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

六、赔付

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨赔款。