答:  保险理赔调查一般分为两个方向：

1. 是否属于保险责任范畴，也就是你的这个情况在不在保险合同界定范围内。例如之前讲的一个案例，关于重疾险的“冠状动脉搭桥术”，保险公司会审核是否属于理赔范围。

2. 是否符合真实性。如果提交的病历材料中有不符合健康告知、投保前发生的疾病等疑似情况，如果与该次理赔有冲突，保险公司就会进行深入调查。

涉及到大额理赔或者某些特殊情况时，保险公司会展开调查医疗记录，并且还是合法合规的查询，并不构成侵犯我们的隐私。因为我们在投保时，就已经授权保险公司调查我们医疗记录的权力。

而保险公司的调查能力也是难以低估的，除了常规的体检报告、病历本、医保卡记录等方式外，还有其他一些：

1、医疗记录

2、面访：面访案件相关人员，调查了解案件全过程，包括各种细节；

3、政府机构：包括村卫生站、居委会、派出所等；

4、其他渠道：同业理赔咨询或委托第三方调查机构查询。